Solutions Extenway inc. est un fournisseur de solutions de télévision interactive et de solutions clients multimédias pour l’industrie de l’hospitalité. Extenway permet aux complexes hôteliers de luxe de transformer les téléviseurs fournis dans les chambres en éléments d’actif élégants, interactifs et rentables. Outre la prestation de divertissement de grande qualité, les solutions Extenway permettent à l’industrie de l’hospitalité de mieux gérer et coordonner les interactions et les communications dans les chambres. Grâce à sa capacité de recueillir des commentaires, Extenway permet aux gestionnaires de cibler avec davantage de précision leurs initiatives de service et de marketing. Ainsi, Extenway permet aux hôtels de luxe d’accroître la satisfaction de leur clientèle, une personne à la fois.
Avantages
Contenu HD et numérique pour une expérience remarquable de divertissement
Potentiel de revenus accrus provenant d’achats faits par les clients
Messages et images propres à l’établissement pour assurer la différenciation et la mise en valeur de la marque
Solution souple capable d’intégrer des technologies multiples et de satisfaire les divers besoins des clients
Système permettant l’adoption de nouvelles pratiques écologiques et la diffusion de messages verts
Soutien fiable et surveillance du système à distance assurés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par notre centre d’exploitation du réseau
Par le passé, il suffisait de « satisfaire la clientèle » pour réussir dans l’industrie de l’hospitalité. De nos jours, au rythme où évoluent les attentes des clients et les technologies émergentes, et devant le vaste choix de destinations qui s’offrent aux consommateurs, l’hôtelier désire procurer une expérience inoubliable à ses clients. Les solutions de télévision interactive et les solutions clients multimédias d’Extenway offrent aux clients des hôtels les services qu’ils recherchent au moment où ils veulent les utiliser. C’est ainsi que nous aidons nos clients à passer d’une approche de « clientèle satisfaite » à une approche de « clientèle charmée ».
Particularités
Accueil personnalisé
Vidéo à la demande
Contenu numérique et HD
Lecteur de DVD
Compatibilité iPOD/MP3
Boutique virtuelle
Vidéoconférence
Centre de bureautique dans la chambre
Internet haute vitesse
Jeux vidéo
Musique du monde
Contrôle de l’environnement
Départ rapide
Facturation
Gestion des chambres
Capacité verte
Le téléviseur est vite devenu la pièce maîtresse de la chambre d’hôtel ainsi que la principale source de divertissement, d’information et de communication. Extenway le comprend et sait à quel point le téléviseur peut rehausser la relation entre les clients et les hôteliers. Nos solutions numériques sont modulaires et souples puisque chacun de nos clients de l’industrie de l’hospitalité désire des services sur mesure pour son établissement, sa marque et sa clientèle. Nous travaillons étroitement avec nos clients afin de leur offrir une plateforme évoluée permettant de réaliser toutes leurs initiatives en matière de divertissement, marketing et services.
Particularités
Mise en valeur de la marque de l’établissement
Messages de l’entreprise
Couleurs et logos personnalisés
Campagnes de marketing
Profilage d’événements
Sondages auprès des clients
Adhésion au programme de fidélisation
Données sur les ventes
Console d’administration
Rapports personnalisés
Données d’utilisation
Données logistiques
Gestion de l’entretien ménager
Interface avec applications tierces
La plateforme de technologie IP sur Ethernet d’Extenway offre un réseau de bout en bout extensible et sécurisé pour la transmission d’un large éventail de services de données et de divertissements numériques sur le téléviseur de chevet. En plus de l’infrastructure IP, notre plateforme permet une relation dynamique et interactive avec chaque patient.
Notre système comporte trois volets principaux : le centre d’exploitation du réseau, hébergé et géré par Extenway; le centre multimédia de l’hôpital, situé au centre des technologies de l’information de l’hôpital; et le matériel dans les chambres, consistant généralement en un terminal de chevet, un clavier sans fil et une télécommande.
Outre la technologie et les services exclusifs d’Extenway, notre équipe de techniciens chevronnés et de vétérans de l’informatique travaillent sans relâche à mettre au point de nouvelles méthodes d’intégration des produits et des applications de tiers déjà dans les chambres, à étudier les appareils média dernier cri de l’industrie et à rechercher de nouvelles solutions logicielles novatrices. Résultat? Une gamme de solutions en évolution constante pour que nos clients jouissent de la technologie la plus moderne dans le secteur de la santé.
Particularités
Solution souple et extensible
Interface utilisateur configurable pour communiquer le message de votre établissement et votre image de marque
Contenu et services complets
Diffusion fiable et efficace du contenu
Service et soutien compétents assurés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par notre centre d’exploitation du réseau
